인공지능시대 마케팅 이야기

맥카페로 이미지 변신에 성공한 맥도널드 1955년에 시작한 맥도널드는 이후 50년 동안 전세계 1등 외식 업체 자리를 놓치지 않았습니다. 하지만 2000년대 초에 불어온 웰빙 바람과 [[슈퍼사이즈 미]]라는 반 맥도날드 영화 등으로 매출이 급감했고, 주가도 1/4로 폭락했습니다. 경영상 심각한 위기의 시기였습니다. 그러나 맥도널드는 2녀 만에 재기에 성공했습니다. 매출 성장률은 연평균 100%이상을 달성했고 주가도 최고점을 경신 했습니다. 비결이 무엇일까? 2달러짜리 맥카페로 이미지 변신에 성공 맥도날드는 매출뿐만 아니라 실추된 브랜드 이미지를 되돌려놓기 위해 다양한 마케팅 전략을 실시했습니다. 그중에 가장 성공적인 결과물은 바로 맥카페(McCafe)입니다. 고품질이면서 상대적으로 저렴한 2달러짜리 맥카..

얼리어답터로 소형차 시장 접수한 포드의 포커스 2000년대 초까지만 해도 미국 소형차 시장은 혼다 씨빅(Civic)의 독무대였습니다. 품질이나 성능, 가격 면에서 씨빅의 아성에 도전할 만한 경쟁자를 쉽게 찾을 수 없었습니다. 소형차 시장에서 고전을 면치 못하던 포드는 2012년 포커스(Focus)라는 새로운 소형차 모델로 씨빅이 독주하던 소형차 시장에 과감한 출사표를 던졌습니다. 하지만 선발주자로서 압도적인 시장점유율을 차지하고 있던 씨빅과 경쟁하기 위해서는 일반적인 마케팅만으로는 힘들었습니다. 뭔가 특별한 접근법이 필요했습니다. 이때 생각 것이 바로 버즈 마케팅이었습니다. 버즈(buzz)란 꿀벌이 윙윙거리는 소리를 의미하는 단어로, 웅성거리듯 입소문을 통해서 제품을 알리는 마케팅 방법을 말합니다. 12..

완구 캐릭터가 글로벌 기업을 만들다 오로라 월드 오로라월드는 월트 디즈니(WaltDisney) 같은 미국 업체가 독식하고 있는 봉제인형 시장에서 세계 4위를 지키고 있는 한국 기업입니다. 세계 최대 규모의 선물상품 유통회사인 미국 홀마크(Hall Mark)에도 납품하고, 프랑스에서는 단기간에 베스트 상품 자리를 차지한 업체가 바로 오로라월드입니다. 이처럼 오로라월드가 세계인에게 사랑받는 기업으로 성공할 수 있었던 비결은 무엇일까요? OEM 업체에서 강력한 브랜드 업체로 1980년까지 국내에서 OEM(Original Equipment Manufacturing, 주문자 생산방식) 업체로 조금씩 성장해가던 오로라월드는 국내 시장만으로는 한계가 있다고 판단해 과감히 미국시장으로 진출합니다. 하지만 OEM 업체로..

브랜드 확장으로 제국을 건설한 P&G 브랜드가 300개가 넘는 P&G는 가히 브랜드 제국이라고 할 수 있습니다. 특히 각각의 브랜드를 중심으로 마케팅 전략을 펼치고 있어서 일반 소비자들은 P&G 브랜드라는 사실을 모르고 구매하는 경우도 있을 정도입니다. 명실공히 세계 최고의 생활용품회사인 P&G에 속한 다양한 개별 브랜드는 웬만한 기업의 브랜드를 능가하는 파워를 지니고 있습니다. 그렇다면 P&G는 어떤 전략으로 브랜드 제국이라고 불릴 정도로 브랜드 확장에 성공할 것일까? P&G 브랜드 확장 전략 1. 연관성이 높은 제품으로 확장 브랜드를 확장할 때는 연관성이 높은 제품을 선택하는 것이 중요합니다. 이 전략은 기존 브랜드의 신뢰도가 클수록 성공할 확률이 높습니다. P&G는 세탁세제 브랜드인 타이드를 확장할..

재고품 소각으로 브랜드 파워를 관리한 루이뷔통 세계적인 명품 브랜드인 루이뷔통(Louis Vuitton)은 그 이름만으로 강력한 브랜드 파워를 자랑합니다. 루이비통은 이러한 브랜드 이미지를 지키기 위한 전략으로 재고품을 소각합니다. 브랜드 파워를 키워주는 재고품 소각 전략 보통 재고품이 발생하면 이월상품이란 이름으로 할인해서 판매하는 경우가 많습니다. 어떨 대는 창고 보관료가 아까워 90%에 가깝게 할인하기도 합니다. 그러나 루이비통은 다릅니다. 어차피 남는 재고품이라면 직원들에게 선심을 쓰거나, 자선단체에 기부하거나, 이월상품으로 팔아도 될 텐데 굳이 모두 수거해 본사에서 폐기합니다. 이렇게 재고품을 소각할 때는 기자들을 초청해 하나의 이벤트로 만듭니다. 수거비용도 만만치 않을 텐데 이렇게까지 하는 이..

현지에 맞는 네이밍으로 중국에서 성공한 오리온 초코파이 오리온에서 생산 판매하는 초코파이는 수많은 이야기를 몰고 다닙니다. 초코파이는 현재, 러시아, 베트남 등에서 폭발적인 인기를 누리며 전 세계 60개국에 수출되고 있습니다. 국내 연 매출액은 2013년 1,200억 원에 이르고, 누적 매출액은 약 2조 1,000억 원을 기록했습니다. 그 작은 과자 판매량이 웬만한 대기업의 매출액을 능가하는 것입니다. 무엇보다 해외에 나가서도 연승행진을 거듭하고 있다는 것이 놀랍니다. 중국식 이름으로 소비자의 친구가 된 초코파이 수많은 기업이 도전하지만 안착하기 어려운 시장이 바로 중국입니다. 우리나라 기업도 야반도주하는 경우가 많이 발생하는 중국에서 오리온 초코파이가 성공은 거의 기적 수준입니다. 초코파이가 기록하는 ..

글로벌 기업의 마케팅 3탄 이케아의 증강현실 세계적인 가구회사인 이케아(Ikea)가 마침내 한국에서도 상륙했습니다. 이케아는 2014년 12월 18일 광명 1호점을 성공적으로 오픈했고, 사람들이 줄을 서서 입장하는 등 문전성시를 이루고 있습니다. 이케아가 한국에 성공적으로 진출하면서 이케아 특유의 제품은 물론 독특한 마케팅 방법에도 관심이 모아지고 있습니다. 그 가운데 가장 눈에 띄는 것이 바로 카탈로그를 이용한 '증강현실 마케팅'입니다. 모바일 앱의 증강현실 기술을 활용해 카탈로그에 있는 가구들을 현실 속으로 블러낸 것입니다. 증강현실이란 사용자가 눈으로 보는 현실세계에 가상 물체를 겹쳐 보여주는 기술을 말합니다. 스마트폰 카메라로 주변을 비추면 실제 상황과 가상의 정보들이 결합돼 마치 가상의 정보를 ..

시시콜콜 동영상이 다양한 수익모델을 창출한다. 유튜브 동영상 공유 사이트인 유튜브(YouTube)는 세계 최대의 콘텐츠를 갖추고 있는 것으로 유명합니다. 하지만 구글이 인수하기 전에는 이렇다 할 수익을 창출하지 못했다. 게다가 비슷한 서비스를 제공하는 경쟁 업체가 늘어나면서 생존에 위협을 느끼기도 했다. 그러나 구글이 유튜브를 인수한 지 5년이 지난 지금, 유튜브는 다양한 수익모델을 갖춘 곳으로 탈바꿈했다. '방문자'가 아닌 '고객'을 위한 서비스 개선으로 수익창출 단순한 동영상 공유 사이트이던 때에는 유튜브를 찾는 사람들을 단순한 '방문자'로 여겼습니다. 하지만 수익 창출을 고민하게 되자 방문자를 '고객'으로 보게 되었습니다. 구글은 고객이 유튜브 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 편의 기능을..

글로벌 기업 마케팅 제2단 커피를 직장인의 로망으로 바꾼 스타벅스 커피 프랜차이즈가 늘어나면서 예전 같은 막강 1위의 이미지는 옅어졌지만, 스타벅스(Starbucks)는 여전히 성공 비즈니스와 마케팅 잘하는 회사의 대명사로 통합니다. 상품에 문화를 추가해 성공한 스타벅스 스타벅스가 등장하기 전 미국에서 커피를 마시는 방법은 제각각이었습니다. 어디서나 커피를 팔았기 때문입니다. 집 근처 잡화점에서도, 슈퍼마켓에서도, 일하는 회사 건물 지하의 카페에서도, 공항에서도, 길거리 자판기에서도 커피를 팔았습니다. 하지만 그때까지만 해도 커피는 원두를 갈아 뜨거운 물에 내린음료, 그뿐이었습니다. 스타벅스는 여기에 문화를 추가했습니다. 강렬한 이미지의 로고를 앞세웠고, 격조 있는 분위기의 인테리어를 선보였습니다. 스타..

소비자의 뇌가 응답했다 기아자동차 K7 "무슨 자동차 이름이 이래?" "외국 자동차 이름 흉내 낸 건가?" 기아자동차 K7이 처음 선을 보였을 때만 해도 자동차 이름을 놓고 논란이 많았습니다. 고급 승용차라고 하면 우아한 느낌이 물씬 풍기는 감성적인 이름이 붙는 경우가 많습니다. 그런데 멋진 이름은 다 다 놔두고 부품 일련번호 같은 스타일의 이름을 붙인 것에 대해 사람들은 고개를 갸우뚱거렸습니다. 일각에서는 수입차 흉내내느라 벤츠의 C클래스나 BMW의 7 시리즈를 어설프게 따라한 것이라는 평가도 있었습니다. 하지만 기아자동차의 K7에는 최첨단 '뉴로 마케팅'의 과학이 숨어 있었습니다. 뉴로 마케팅이란 뇌 속에 정보를 전달하는 신경인 뉴론과 마케팅을 결합한 용어입니다. 무의시적인 반응 같은 두뇌활동을 분석..