인공지능시대 마케팅 이야기

4차 산업혁명 사회 참여와 혁신의 일상화 역사적 현장에는 늘 스마트폰과 소셜 미디어가 있었다. 스마트폰과 소셜 미디어는 정치적 견해와 직업, 취미 활동, 비즈니스 영역을 기반으로 세계의 모든 사람들을 연결해왔습니다. 사물인터넷은 스스로 세상의 사물들을 연결하고, 로봇과 인공지능의 연결은 더 좋은 상품들을 더 빨리 생산하게 합니다. 더 놀라운 것은 이제 역사의 현장에는 언제나 스마트폰과 소셜 미디어가 중요한 역할을 수행한다는 사실입니다. 스마트폰의 보급과 소셜 미디어 사용은 지구촌 곳곳의 역사를 바꾸고 있습니다. 네트워크화된 시민들은 더 많은 정보에 접근하고 집단행동을 적극적으로 하기도 합니다. 2001년 1월 필리핀에서는 부대한 대통령이 탄핵을 면하게 되자 100만 명의 군중이 마닐라 시내에 집결하여 대..

4차 산업혁명 생산 유통 소비혁명 공유경제 공유경제(Sharing Economy)란 물품을 소유의 개념이 아닌 서로 대여해주고 빌려 쓰는 개념으로 하는 경제 활동을 뜻합니다. 단순히 물품만이 아니라 공간, 서비스를 빌리고 나눠 쓰는 요즘에는 인터넷과 스마프폰 기반의 사회적 경제 모델로 그 뜻이 확장되고 있습니다. 미국의 세계적인 경제학자 제레미 리프킨(Jeremy Rifkin)은 공유경제를 포함한 디지털 경제의 핵심은 소유가 아닌 접근이며, 접근을 어떻게, 누가 제공할 것인가에 달려 있다고 설명하고 있습니다. 소유 자체보다는 사용 효용에 집중하면서 소유에 대한 관점도 변하고 있다는 것입니다. 디지털 기반의 공유경제 서비스와 정책이 중요한 이유는 플랫폼 중심의 경제 시스템이 확산되면서, 공유경제가 자본주의..

4차 산업혁명 마이크로 플랫폼 2012년 12월 1일 경제 전문지 이코노미스트는 가파의 왕국들(The realms of GAFA)이라는 이름의 인포그래픽을 게시했습니다. GAFA는 세계의 정보통신 기술을 주도하고 있는 구글(Google), 애플(Apple), 페이스북(Facebook), 아마존(Amazon) 등 4개 회사의 머리글자를 합성한 용업입니다. 인포그래픽 속에서 왕국들은 마치 춘추 전구 시대의 모습처럼 보입니다. 마이크로소프트는 북서쪽에 고립되어 있고, 페이스북은 아마존과 애플, 그리고 구글 왕국에 포위되어 있는 형국입니다. 북동쪽에는 아직 점령되지 않은 클라우드의 산과 어두운 오프라인 지대가 보입니다. 삼성은 작은 범선을 타고 망망대해에 떠 있습니다. GAFA의 왕국들은 2018년 기준으로 어..

알면 알수록 재미있는 경제-공유지의 비극 모두가 공유하는 자원을 시장 기능에 맡겨두면 당세 대가 남용해 고갈시킬 우려가 있다. 지하철이나 공공장소에 있는 화장실은 대부분 지저분합니다. 국립공원에서도 여기저기에 쓰레기가 수북이 쌓여 있는 것을 쉽게 볼 수 있습니다. 또한 비가 온 후에 강에 몰래 폐수를 버리는 기업체도 있고, 연안 어장에서 촘촘한 그물로 치어(알에서 나온 지 얼마 안 되는 어린 물고기)까지 잡아 어자원을 고갈시키는 행태도 종종 벌어집니다. 그렇다면 공공장소 화장실이나 국립공원은 왜 지저분하고, 치어들은 어째서 보호받지 못하는 것일까? 물론 낙후된 시민의식도 문제지만, 근본적인 이유는 내 것이 아니기 때문입니다. 만일 자기 집 화장실을 지하철 화장실처럼 엉망진창으로 사용하고 방치한다면 당장 ..

레드오션 속의 블루오션 퍼블 오션 레드오션과 블루오션을 조합한 독창적인 시장 경제용어를 공부하다 보면 오션(ocean)이 들어간 용어가 자주 등장합니다. 대표적인 예가 레드오션(red ocean) 입니다. '경쟁이 매우 치열해 붉은 피로 물든 것 같은 시장'을 뜻합니다. 한 번 상상해봅시다. 깊은 바닷속 상어 떼가 먹이를 낚아채려고 덤벼서 서로 물고 물리는 상황을 말입니다. 이렇게 레드오션은 산업이 이미 자리 잡은 상태에서 경쟁자가 많아 고객을 확보하기 위해 치열한 경쟁을 벌여야 하는 상태를 말합니다. 이와 반대되는 개념은 블루오션(blue ocean)입니다. 말 그대로 '푸른 바다'입니다. 현재 존재하지 않거나 잘 알려지지 않아서 경쟁자가 거의 없는 유망시장을 뜻합니다. 블루오션에서는 시장 수요가 경쟁..

4차 산업혁명 플랫폼의 미래 플랫폼이 미래 시장과 산업을 이끈다. 사전적으로 플랫폼(Platform) 이란 '역에서 기차를 타고 내리는 곳'(국립국어원)을 뜻합니다. 하지만 인터넷과 소프트웨어의 급격한 변화가 이루어진 2000년대 이후로 이 용어는 새로운 의미로 사용되기 시작했습니다. 오늘날 플랫폼은 다양한 행위자들이 참여하여 서로 연결되어 관계를 맺으며 가치를 창조하는 시스템 또는 비즈니스를 말합니다. 플랫폼은 언제 어디에서나 자유롭게 공급하고 구매할 수 있는 체계이므로, 거기에서 의류 같은 상품부터 영화와 음원 같은 콘텐츠까지 활발하게 거래되고 있습니다. 미래의 시장과 산업을 플랫폼 경제라고 정의하기까지 합니다. 오픈마켓을 예로 들어보겠습니다. 오픈마켓은 상품 거래를 위한 플랫폼의 전형적 사례입니다...

4차 산업혁명 진화하는 전문가 지식과 전문가의 종말인가, 혁명인가 융합하며 새로운 기술이 끊임없이 탄생하는 제4차 산업혁명 환경에서 전통적 전문가들은 어떻게 될까? 결국 전문가들을 대체하는 기술이 나올 것이라는 의견도 종종 나오고 있습니다. 이러한 질문에 답하기 위해 먼저 전문가 또는 전문직에 대해 살펴볼 필요가 있습니다. 전문직 또는 전문가를 한마디로 정의하기는 쉽지 않습니다. 사회학자 엘리엇 프리드선(Eliot Freidson)은 1988년에 쓴 자신의 책에서 전문직을 정의하느라 50년 넘도록 고통받았다고 이야기하기도 했습니다. 전문가는 오랜 교육 과정과 연습을 거치고 현장에서 충분한 경험을 하여 숙련된 지식과 노하우를 축적한 사람입니다. 이 과정에서 전문가는 공식적인 자격증, 졸업장, 저서, 작품 ..

슬기로운 방콕 경제생활-인구절벽 생산가능 인구(15~64세)가 급속도로 줄어드는 현상 '인구절벽'이라는 말을 들어보셨습니까? 이 용어는 미국의 유명 경제학자 해리 덴트(Harry Dent)가 2014년에 발간한 《인구절벽》(The Demographic Cliff)에서 유래합니다. 해리 덴트는 세계 금융시장의 중심지인 미국 월가(Wall Street)가 주목하는 경제 예측 전문가 중 한 명입니다. 사회 현상을 유심히 살펴보면 '절벽'이라는 용어가 많이 등장합니다. 우리가 여기서 다루려고 하는 인구절벽 외에도 '재정', '소비', 고용' 등과 같은 경제현상에도 절벽이라는 단어가 붙어 있습니다. 한마디로 '절벽의 시대'인 셈입니다. 절벽은 '바위가 깎아 세운 것처럼 아주 높이 솟아 있는 험한 낭떠러지'를 뜻합..

경제 넌 얼마만큼 알고 있니! 2탄 기업의 골칫거리 블랙 컨슈머 기업을 상대로 악성 민원을 고의적, 상습적으로 제기하는 소비자 프로슈머(prosumer)는 세계적인 미래학자 앨빈 토플러가 자신의 책《 제의 물결 》에서 처음 사용한 용어로, 생산자(producer)와 소비자(consumer)를 합성한 신조어입니다. 한마디로 상품 제조과정에 소비자가 깊숙이 관여해서 자신이 원하는 대로 제품을 생산해내는 '생산적 소비자'를 말하는 것입니다. 한마디로 상품 제조과정에 소비자가 깊숙이 관여해서 자신이 원하는 대로 제품을 생산해내는 '생산적 소비자'를 말하는 것입니다. 기업들은 프로슈머 마케팅을 활발하게 사용합니다. 현대자동차는 'H옴부즈맨'을 모집해 현대차의 상품, 서비스, 마케팅 분야에서 고객의 의견을 듣고 반..

경제 넌 얼마만큼 알고 경제야 놀자 트리클다운 이론(부는 높은 곳에서 낮은 곳으로 흐른다) (대기업의 성장이 곧 전체 경제의 활성화로 이어진다는 경제이론) 트리클다운 이론은 양동이가 꽉 차 넘쳐흐른 물이 바닥을 고루 적시는 것처럼, 정부가 투자를 늘려 대기업과 부유층의 부를 먼저 늘려주면 중소기업과 저소득층에게도 골고루 혜택이 돌아가 결국 경기가 활성화되고 덩달아 경제발전과 국민복지가 향상된다는 이론입니다. 고소득층의 소비지출을 늘리면 자연스럽게 저소득층의 소득이 확대된다는 말입니다. 미국 41대 대통령인 조지 워커 부시(아들 부시)가 1989년 경제정책으로 채택해 실시한 트리클다운 이론은 2017년 도널드 드럼프가 45대 대통령으로 취임하면서 다시 대두되고 있습니다. 트럼프는 기업들의 법인세를 깎아서 ..