인공지능시대 마케팅 이야기

슬기로운 경제생활 -인터넷 전문은행 오프라인 점포 없이 모바일, 온라인으로만 영업하는 은행 은행이라고 하면 어떤 모습이 떠오르십니까? 기술의 발달로 모바일, 인터넷으로도 은행 업무가 가능해졌지만, 가장 처음 떠오르는 모습은 번호표를 뽑고 기다리다가 은행 직원과 상담하는 모습이 아닐까? 하지만 앞으로는 이런 은행의 풍경이 많이 바뀔 것 같습니다. 2017년 오프라인 점포를 따로 마련하지 않고, 온라인을 통해 모든 업무 처리가 가능한 인터넷 전문은행이 등장하기 때문입니다. 현재 KT, 우리은행, GS리테일 등이 주도한 K뱅크가 2017년 4월 3일 출범했고, 한국투자금융, KB 국민은행이 주도한 카카오 뱅크는 2017년 7월 27일 처음으로 가입자를 받았습니다. 특히 카카오뱅크는 출범 100일 만에 가입자 ..

슬기로운 경제생활-마이너스 금리 금리가 0% 이하인 상태에서 은행에 예금할 때 이자 대신 수수료를 내야 하는 상황 은행에 돈을 넣으면 단돈 10원의 이자라도 생긴다는 게 지금까지 우리가 알고 있던 상식이었습니다. 하지만 이제는 이런 상식이 통하지 않는 시대가 도래했습니다. 바로 마이너스 금리가 등장했기 때문입니다. 금리(金利)가 마아너스(-)라니, 무슨 소리일까? 마이너스 금리는 말 그대로 0% 이하의 금리를 말합니다. 우리나라에서는 마이너스 금리로 부르지만 해외에서는 네거티브 금리(NIR:Negative Inerest Rate)로 통용됩니다. 마이너스 금리인 상황에서 은행에 돈을 맡기면(예금하면) 이자(예금이자)를 받기는커녕 보관료를 내야 합니다. 기존의 은행 패러다임을 송두리째 바꾸는 개념인 셈입니다..

경 제을 알면 돈이 생긴다-ROA 총자산 순이익률, 총자본에 대해 이익을 얼마나 남겼는지 나타내는 지표 우리나라의 경제는 수출의존도가 높습니다. 따라서 미국, 유럽 등 세계 거대시장의 위기, 원자재 가격 급등, 환율 불안, 국제 유가 급등 등 해외 경제의 변화는 우리나라 기업의 한 해살림의 큰 영향을 미칩니다. 유가증권시장에 상장된 544개의 법인 기업을 대상으로 조사한 '12월 결산법인 2018년 사업연도 1분기 실적' 에 따르면, 이들 기업의 2018년 1분기 매출액은 약 464조 원으로 2017년 1분기(약 442조 원)에 비해 4.82% 증가했습니다. 또 2018년 1분기 영업이익은 42조 8,026억 원으로 2017년 1분기(38조 9,247억 원)에 비해 9.96% 늘어났습니다. '총자산이익률..

경제 이야기-정보의 비대칭성 거래의 쌍방 중 어느 한쪽이 다른 쪽보다 우월한 정보를 갖고 있는 경우 주식시장에서 흔히 '개미'라는 명칭으로 알려진 개인투자가의 투자수익률이 기관투자가(institutional investor, 법인 투자기관) 보다 낮은 이유가 뭔지 알고 있습니까? 개미들도 나름대로 확보한 기업정보를 바탕으로 투자하지만 "주변에 주식으로 떼돈 번 개미가 없다"라는 말이 빈말이 아님이 거듭 드러날 뿐입니다. 그 이유는 무엇일까? 바로 '정보의 비대칭성' 때문입니다. 정보의 비대칭성이란, 사람마다 어떤 사항에 대해 알고 있는 정보가 똑같지 않은 것을 말합니다. 여러 경로를 통해 다양한 정보를 확보하고 있는 기관투자가에 비해 개미들은 상대적으로 정보가 부족할 수밖에 없습니다. 바로 이 때문에 개..

4차 산업혁명 챗봇 생활 속 인공지능 채팅 서비스 "페이스북의 미래는 메신저에 있다." 2016년 4월 샌프란시스코에서 열린 콘퍼런스인 'F8 2016'에서 마크 저커버그(Mark Zuckerberg)는 이렇게 말하며 주목해야 하는 서비스로 메신저와 챗봇을 들었습니다. 이를 증명하듯 페이스북은 세계적인 채팅 앱인 왓츠앱(WhatsApp)을 2013년에 인수했으며, 2016년 2월을 기준으로 사용자수 10억 명을 돌파 했습니다. 이후 페이스북은 2016년 4월에 인공지능 챗봇을 처음 선보였으며, 2017년 기준으로 3만 4,000개의 챗봇 계정을 운영하고 있습니다. 챗봇(Chatbot)은 채팅하듯 질문을 입력하면 인공지능이 순식간에 빅데이터를 분석하여 대화나 채팅 텍스트로 사람과 대화를 하며 답하는 대화형..

4차 산업혁명 로봇 전성시대-헬스케어 로봇, 군사로봇 우리 사회는 2017년부터 노인 인구가 전체 인구의 14%를 넘는 고령화 사회로 진입할 것으로 예상합니다. 또 2020년에는 노인 비율이 20%를 넘는 초고령 사회로 진입할 것으로 진단합니다. 본격적으로 고령화 사회에 들어선 우리 사회외 선진국들이 노인 복지와 의료에 대해 고민하는 상황에서 헬스 케어 로봇은 더욱 중요해졌습니다. 로봇 수술(Robotic surgery)은 수술 도구를 움직이는 로봇을 의사가 제어하여 진행하는 수술을 말합니다. 외과에서 주로 사용되는 이 기술은 다양한 의학 분야에서 응용되고 있습니다. 로봇수술은 복강경, 내시경 수술 등에 자주 사용됩니다. 성공적인 사례로는 다빈치 로봇 수술기를 들 수 있습니다. 다빈치 로봇 수술기는 미국..

4차 산업혁명 감정 로봇 페퍼(Pepper)는 감정을 인식하는 휴머노이드 로봇입니다. 프랑스의 알데바란 로보틱스와 소프트뱅크 모바일을 통해 개발되었고 2014년 6월 5일에 공개되었습니다. 귀여운 외모가 특징이며, 사람의 감정을 인식한 후 행동 양식을 결정합니다. 소프트뱅크는 페퍼가 세계 최초의 감정 인식 로봇이며 사람의 감정을 이해한다고 설명합니다. 페퍼는 시각, 청각, 촉각 센서를 통해 사람의 상태와 표정을 인식하며 목소리의 변화를 감지하여 클라우드 컴퓨팅을 통해 어떠한 감정 인지를 파악합니다. 페퍼의 두뇌는 IBM의 인공지능 왓슨을 탑재했는데, 왓슨은 사람의 문장을 분석해 말과 글에 실린 미묘한 감정을 파악하는 왓슨 톤 애널라이저(Watson Tone Analyzer) 기능을 갖추고 있습니다. 왓슨..

4차 산업혁명 지능형 로봇 '생각하는 기계'에 대한 꿈은 컴퓨터 과학의 아버지라 부르는 앨런 튜링(Alan Mathison Turing)이 1945년에 알고리즘과 계산 기능을 갖춘 튜링 기계(Turing machine)를 고안하면서 시작되었습니다. 튜링 기계는 테이프에 적힌 여러 가지 기호들을 일정한 규칙에 따라 바꾸는 기게로, 적당한 규칙과 기호들을 입력하면 알고리즘에 따른 실행을 할 수 있어서 오늘날 컴퓨터 중앙 처리 장치(CPU)의 원리를 담고 있습니다. 튜링은 복잡한 계산과 논리 문제를 처리할 수 있는 '똑똑한 기계'라는 뜻의 'a-기계'라고 불렀는데 이 원리는 곧 컴퓨터의 모델이 됩니다. 튜링 기계를 당시에는 '보편 만능 기계(Universal Computing Maching)'라고 칭했는데 튜..

경제 이야기 모음-사물인터넷 각종 사물에 컴퓨터 칩과 통신 기능을 내장해 인터넷에 연결하는 기술 인터넷은 사실 사람들의 고유영역이었습니다. 사람들이 인터넷을 통해 '연결된 세상(wired world)'을 만들어왔으니까? 그런데 인터넷이 사람이 아닌 사물과 사물, 쉽게 말해 기계와 기계가 서로 소통하는 도구가 된다면 어떤 일이 벌어질까? 이른바 사물인터넷(IoT) 말입니다. IoT는 'Internet of Things'의 약어입니다. IoT 말고 IoT 말고 IoE(Internet of Everything), 즉 만물인터넷이라고 부릅니다. 사물인터넷은 사람, 사물, 공간, 데이터 등 모든 것을 인터넷이라는 네트워크를 통해 서로 연결해 정보를 만들고 수집하고 공유하는 기술을 뜻합니다. 쉽게 말하면, 우리 주..

독과점 과점 특정 자본이 생산과 시장을 지배하는 상태 신문에 자주 등장하는 경제용어로 '독점(monpoly)'과 '과점'(oligopoly)' 이 있습니다. 어떻게 다른지 알아봅시다. 독점은 시장을 한 기업이 좌지우지하는 경우를 말합니다. 즉 시장에서 그 물건을 공급하는 기업이 하나밖에 없는 것입니다. 또한 그 물건과 경쟁할 만한 대체재도 없는 상태입니다. 특정 시장에서 한 기업이 시장 전체를 지배하면 그 기업이 공급량을 줄여 시장 가격을 결정할 수 있습니다. 즉 가격을 마음대로 인상할 수 있는 독점적 지위를 갖게 됩니다. 물론 부득이하게 독점시장이 형성될 수밖에 없는 경우도 있습니다. 대표적인 예가 전력이나 도시가스, 상하수도 서비스입니다. 이들 사업에는 왜 독점시장이 형성될까? 이들 독점사업은 모두 ..