인공지능시대 마케팅 이야기

국내의 네트워크 거버넌스 논쟁 한국 역시 망 중립성에 대한 강화 기조가 최근까지 지속되고 있다. 2011년 망 중립성 및 인터넷 트래픽 관리에 관한 가이드라인이 방송통신위원회 주관으로 만들어졌으며, 2013년 과학기술정보통신부가 주관하여 통신망의 합리적 관리-이용과 트래픽 관리 투명성 기준을 만들어 법적 구속력은 없지만 자율규제로 망 중립성을 지키고 있다. 망중립성 기조가 만들어기지까지 논란이 없었던 것은 아니다. 2012년에는 KT가 과도한 트래픽 유발을 이유로 삼성전자의 스마트 TV 서비스를 5일간 차단한 사건은 유명하다. KT는 스마트 TV가 활성화되면 IPTV 대비 5-15배의 트래픽이 발생해 일반 사용자 피해가 우려된다는 주장을 폈다. 이에 삼성전는 스마트 TV에서 유발하는 트래픽은 기존 IPT..

네트워크 거버넌스 논쟁의 국내외 사례 그러다면 2018년 네트워크 거버넌스 논쟁에 대해서 IT업계의 두 축인 미국과 유럽은 어떤 상황일까? 미국은 트럼프 정부 들어서 망 중립성의 기조가 완화되었다. 이에 대해 글로벌 IT 대기업과 시민단체가 망 중립성을 지키기 위한 온라인 시위를 하는 등 격렬한 항의가 벌어지고 있다. 유럽은 망 중립성에 대해서는 비교적 엄격한 잣대를 유지하고 있으며, 제로 레이팅 서비스에 대해서도 사후에 위반 여부를 조사하고 있다. 유럽이 네트워크 거버넌스에 대해 보다 보수적으로 접근한다는 측면에서 현재의 국내 분위는 미국보다 오히려 유럽에 가깝다. 그러나 한국의 네트워크 정책이 특히 미국의 정책을 참고해왔다는 점에서 미국의 현재 상황도 눈여겨볼 필요가 있다. 미국의 네트워크 거버넌스 ..

제로 레이팅의 정의 및 이해관계 제로 레이팅(zaro-rating)은 통신사가 인터넷상에서 소비자가 특정 콘텐츠를 이용할 때 요금이 부과되는 데이터(트래픽)에 대해 그 요금을 받지 않거나 아주 조금만 받는 것을 뜻한다. 즉, 특정 서비스에 대한 데이터 이용료를 소비자가 아닌 인터넷 사업자가 부담하는 형식이다. 예를 들어, 최근 통신사가 자사의 플랫폼 내 스트리밍 서비스에 대해서는 데이터 요금을 받지 않는 경우가 늘고 있는데 이런 형태로 제로 레이팅의 한 종류이다. 제로 레이팅에는 다양한 형식이 있는데 한국소비자원에 따르면 (1) 통신사 전략 서비스 (2) 무료 서비스- 콘텐츠 (3) 정액제 상품 (4) 지원 시스템형 무과금 등 크게 4가지 유형으로 나뉜다. 첫째, 통신사 전략 서비스는 통신사가 자사 또는..

망 중립성-무임승차론 VS 인터넷 개방 원칙 망 중립성 원칙이 절대불변의 규칙은 아니다. 오히려 IT 환경에 따라 변화하는 도구의 개념으로 보는 것이 맞다. 인터넷 초기의 망 중립성은 매우 엄격한 잣대를 가지고 있어서 통신사가 네트워크를 인위적으로 조정하는 것을 금지했다. 어떤 목적에서든 통신사가 네트워크에 손을 대서는 안된다고 이해하면 쉽다. 그러나 현재의 망 중립성 개념은 과거에 비해 융통성이 있어 통신사의 트래픽 관리 측면에서 일부 조정을 허용하고 있다. 연말에 보신 각 근처에서는 순간 트래픽이 과도하게 몰리면서 네트워크망 서버가 다운되어 불통되는 경우가 종종 있다. 통화 시도가 일시에 많아지면 서버가 견디지 못하는 것인데 1월 1일에는 통화 시도가 평소보다 최대 3배까지 많아진다고 알려졌다. 이럴..

투자 대비 수익성 떨어지면서 통신사들 불만 쌓여간다. 이제 데이터 폭발 시대로 접어들면서 상황이 변했다. 앞서 설명한 선순환의 전제는 '통신사가 투자 대비 수익이 일정 부분 유질될 때' 이다. 통신사의 주 수익원이던 음성-데이터 서비스 시장이 콘텐츠-플랫폼 사업자에 개방되면서 투자와 매출 간 선순환 고리가 끊기는 주요 원인이 되었다. 예를들어, 지금의 카카오를 만든 메시징 서비스도 2010년 이전에는 통신사의 쏠쏠한 수익원이었다. 또 통신사의 전화를 쓰지 않아도 각종 보이스톡 서비스를 통해 통화할 수 있게 되었다. 이는 사용자 입장에서 유료 서비스가 무료 서비스로 되어 환영받을 일이다. 그러나 그만큼 사용자 데이터가 차감되기 때문에 데이터 비용이 차지하는 비중이 높아졌다. 시간이 갈수록 네트워크에 대한 ..

데이터로 돌아가는 세상 현재 우리는 100명 중 92명이 카카오톡, 라인과 같은 모바일 메신저를 사용하고 있다. 65명이 페이스북, 인스타그램과 같은 SNS를 이용하고 있으며, 59명은 이메일은 이용하고 있다. 절반이 넘는 사람들이 모바일 게임과 인터넷 쇼핑을 즐기며 얼마 전까지 다소 생소하던 클라우드 서비스도 25명이 이용하고 있다. 바야흐로 '데이터로 돌아가는 세상(data-driven world)' 이다. 굴지의 글로벌 기업, 정부, 스타트업, 학교, 언론사, 병원, 배달업체 할 것 없이 미래를 선점하려는 모든 집단이 데이터를 원한다. 사람 간 연결을 넘어 사물과 항상 데이터를 통해 정보를 주고받는 것이 일상이 되었다. 에릭슨 사는 최근 모빌리티 보고서를 통해 2022년까지 스마트폰과 태블릿을 제외..

네트워크 거버넌스 논쟁 A라는 나라가 있다. 이 나라에는 고속도로가 없어 물류산업에 어려움이 있었다. 이에 도로공사가 주체가 되어 고속도로를 건설하기로 했다. 고속도로 통행료는 입장료와 장거리 운전시 가산 통행료를 받았다. 이 요금은 택시, 버스, 세단, SUV를 가리지 않고 동일하며 도로 속도도 인위적으로 조절하지 않기로 했다. 단 보수 공사를 위한 일시 차단 정도는 허용했다. 고속도로에는 물류센터도 전설했으며, 공개되지 않은 입점료를 받았다. 시간이 가면서 고속도로 운전자가 늘어갔고 고속도로 내 물류센터와 휴게소도 함께 번창했다. 휴게소에서 주유소, 쉼터, 오락실 등 각종 편의시설을 만들어 고객 만족도가 높아지면서 운전자가 많아지고 매출도 덩달아 늘어 모두가 행복한 상황이었다. 그런데 어느 순간부터 ..

금융업에도 이제 클라우드는 없어서는 안된다. 금융산업과 제조산업은 상대적으로 업력이 긴, 전통적인 산업 군으로 분류 할 수 있다. 이러한 전통적인 산업에서도 클라우드 도입과 이를 통한 빅데이터 활용 전략이 점차 퍼져나가고 있다. 짐 콜린스는 '위대한 기업(Great Company)'이 되기 위한 자질 중 하나로 "영속하고 지속저으로 발전 할 수 있는 체질을 만드는 것" 이라고 일찌감치 설명한 바 있다. 현 시점에서 위대한 기업의 체질을 갖추기 위한 노력은 바로 클라우드를 도입하여 전략적으로 활용하는 것이라고 할 수 있다. 미국 은행 캐피털원(Capital One)은 아마존의 에코 및 알렉사를 통해 클라우드 기반 개인 서비스를 초기에 도입한 대표적인 금융기업이다. 신용카드, 계좌, 대출 등의 내역을 음성인..

클라우드가 바꾸는 산업지형 뉴미디어, 즉 인터넷 미디어 산업은 클라우드에 가장 빨리 적응한 산업 군이라고 할 수 있다. 대표적인 사례는 넷플릭스(Netflix)이다. 넷플릭스는 7년간에 걸쳐 데이터센터를 내부 의존도를 줄이는 대신 아마존의 클라우드 AWS로 이전했으며, 2016년 초에 그 작업을 마무리했다. 넷플릭스는 하나의 콘텐츠 에피소드마다 여러 기기와 전세계 다양한 인터넷 환경 각각에 최적화된 대응을 하기 위해 100여 개가 넘는 영상 포맷을 동시에 보유해야만 한다. 넷플릭스는 엄청난 양의 데이터를 AWS에 호스팅해놓고, 해당 콘텐츠 데이터에 전세계의 인터넷 서비스 제공 업체와 미러사이트[(Mirror site) 기존 사이트와 동일한 정보를 복사하여 저장시켜놓은 사이트]를 통해 접속할 수 있는 구조..

치열한 투자 경쟁 전세계적으로 인터넷 기업의 클라우드 데이터센터 증설이 경쟁적으로 진행되고 있다. 기존에는 미국에 기반을 둔 글로벌 기업들이 투자를 주도했다면, 2017년부터는 아시아의 인터넷 서비스 기반의 클라우드 제공 업체들의 투자도 가세되고 있다. 또한 기존의 클라우드 제공 업체들의 투자도 가세되고 있다. 또한 기존의 클라우드 기업 간의 경쟁 양상은 가격 위주였다면, 이제는 글로벌 시장을 무대로 서비스 지역을 확장하고 인공지능을 강화하는 방향으로 변화하고 있다. 아마존은 2016년까지 40개 이상의 지역에 클라우드 데이터센터를 구축하고, 미국 중부, 영국, 인도, 중국 등지의 신규 데이터센터 확장을 진행하고 있다. 2017년에 '서비스형 인공지능(AI-as-a-service)' 으로 불리는 클라우드..