인공지능시대 마케팅 이야기

마케팅 프로세스 파헤치기 4탄 6. 제품 포지셔닝의 개념과 활용 가. 제품 포지셔닝이란? 제품 포지셔닝이란 기업이 원하는 바대로 자사의 제품을 소비자에게 인식시켜 시장에서 자사의 제품이 독특한 위치를 차지할 수 있도록 자리잡는 것을 말한다. 제품 포지셔닝을 통해서 기업은 자사제품을 경쟁제품과 차별화된 지위를 얻도록 하여 표적시장에 고객의 욕구를 충족시킬 수 있다는 인식을 소비자들에게 심어주게 된다. 제품 포지셔닝의 전략을 세우기 위해서는 기업이 시장에서 차지하는 위치 - 시장선도 기업, 시장도전 기업, 시장추종 기업, 시장틈새 기업과 경쟁기업 및 제품의 포지셔닝, 소비자들의 니즈와 브랜드에 대하 소비자의 지각, 자사의 마케팅 지원, 자사의 이미지등 전반적인 사항을 고려해야 한다. 제품을 포지셔닝하려면 다..

마케팅 프로세스 파헤치기 3탄 4. 시장세분화의 기준 시장을 세분화하려면 기업이 모든 마케팅 노력을 집중시켜 가장 효과적으로 시장을 공략 할 수 있도록 시장을 의미 있는 집단으로 구분해야 한다. 시장에는 세분하지 않는 비세분화 시장도 있고 세분화된 시장의 수가 고객의 수와 같은 완전세분화 시장도 있다. 하지만 대부분 성별, 연력, 고객의 성향 등의 변수에 의해 몇가지 시장으로 세분화되는 것이 보통입니다. 즉 소비자들이 제품을 어떤 목적을 가지고 어떤 용도로 어떻게 사용하는지에 대해서 기준을 정해 시장을 나누어 왔는데 기업의 목적에 맞게 효과적인 마케팅 전략을 세울 수 있는 것이다. 시장세분화는 한 가지 변수만을 사용할때도 있고 제품의 특성이나 소비자의 성향에 따라서 몇가지 변수를 같이 사용하기도 한다. ..

마케터들이 알면 좋은 마케팅 용어 4탄 반응전략(response strategy) 잠재고객들이 원하는 바에 따라 마케팅 조직이 반응하는 접근방법으로서 대체로 고객들이 원하는 바를 마케터의 의지대로 변화시키기 보다 용이하며 마케팅 개념 자체도 이러한 전략적 관점을 반영한다. ↔ 변경전략 보강 (reinforcement) 그것에 선행된 반응의 강도를 높이고 반응의 재발확률을 증대시키기 위하여 환경적 사상을 조작하는 일로서 긍정적 보강과 부정적 보강의 형태가 있다. 긍정적 보강이란 바람직하고 열망되는 결과(긍정적 보강인자)를 제공하는 일이며 부정적 보강이란 바람직하지 않고 회피되는 결과(부정적 보강인자)를 철회하는 일이다.↔ 처벌, 소멸 본원적 구매동기 (primary buying motive) 제품범주에 대..

마케팅 프로세스 두번째 2. 마케팅 프로세스는 이렇게 만들어진다. 기업의 내부 및 외부환경 분석이 끝나면 시장세분화로 표적시장을 설정하고, 제품을 포지셔닝하여 마케팅믹스를 결정하는 마케팅 프로세스를 거쳐야 한다. 마케팅 프로세스는 크게 시장세분화, 표적시장 설정, 제품 포지셔닝, 마케팅믹스의 단계로 전개된다. 프로세스는 다양하게 세분화된 소비자의 욕구를 충족시키기 위해 도입된 마케팅 전략개념으로, 전략적 마케팅 활동에 필수적으로 거쳐야 하는 과정이다. 먼저 시장을 몇 개의 기준요소를 이용해서 가치 있는 다수의 시장으로 세분화하고, 세분화된 시장들을 평가 분석하여 표적시장를 선정하며, 표적시상에서의 자사 제품과 서비스의 위치를 설정하는 제품 포지셔닝을 한다. 가. 시장세분화-시장을 유형별로 나누어보자. 시..

마케팅 프로세스 1. 마케팅 환경분석 마케팅 전략을 세우기 위해서는 먼저 마케팅 환경에 대한 분석이 선행되어야 한다. 기업이 주위의 환경을 어떻게 판단하느냐에 따라 기업 전체의 활동이 달라진다. 만약 잘못된 판단을 하게 된다면 그 수업료는 비싸게 톡톡ㅎ 치르게 되는 것이다. 제대로 된 마케팅 전략을 세우려면 급속하게 변하는 시장의 상황과 마케팅 환경을 정확하게 파악하고 마케팅 전략에 필요한 정보를 수집하고 분석해야 한다. 마케팅 환경분석이 정확하게 되지 않는다면 아무리 탁월한 마케팅 전략을 세워도 사상누각이 될 뿐이다. 기업외부의 환경과 기업내부의 환경을 적절히 파악한 후 마케팅 환경분석을 통해 시장의 기회와 위협, 성공요인, 성공전략 등을 도출해 내야하는 것이다. 가. 고객의 수요와 경쟁환경을 파악하는..

마케터들이 알아야할 마케팅 용어 3탄 마케팅 관리(marketing management) 조직의 목표(이윤, 매출성장, 시장점유율 등)를 효과적으로 달성하기 위하여 상대방(주고객시장의 잠재고객들) 과의 유익한 교환관계를 개발하고 유지하기 위한 프로그램을 계획/실행/통제하는 경영관리 활동이다. 마케팅 경로의 분리 거래가 이루어지기 위하여는 여러가지 마케팅 흐림이 원활해야 하지만, 특히 제품 자체를 물리적으로 이전시키고 그러한 제품의 소유권을 넘겨주어야 하는데 이러한 흐름들이 독자적인 경로를 통하여 이루어지는 현상. 이때 제품 자체의 물리적 이전에 관련되는 경로를 물유경로(물적 유통경로)라고 하며 소유권의 이전에 관련되는 경로를 거래경로라고 한다. ☞ 마케팅 흐름, 마케팅 경로 ※ 마케팅 경로 (market..

마케팅의 새로운 흐름(하) 6. 서비스 마케팅(service marketing) 서비스란 제품을 판매할 때, 또는 판매를 위해 제공되거나 수반되는 행위나 편익을 의미 한다. 판매를 위해 제공되는 서비스 마케팅은 서비스 산업뿐만 아니라 제조업에서의 서비스 활동까지 다양하게 이루어진다. 서비그 마케팅은 진심으로 고객을 대하고 고객의 욕구를 충족시키며 고객을 감동시킨다면 그 가치가 점점 커진다. 사회 전체의 생활수준이 향상되고 소비자의 요구가 다양해지면서 기업은 서비스 분야에도 마케팅 컨셉트를 개발해서 마케팅 전략에 활용하고 있다. 시장에서 기업의 경쟁이 갈수록 치열해지고 컴퓨터나 정보통신 같은 기술이 발전함에 따라 서비스 마케팅은 갈수록 고급화되고 전략화되어 가고 있다. 기술의 발달과 기업간의 치열한 경쟁으..

마케팅의 새로운 흐름 1. 관계마케팅(relationship marketing) 고객과의 지속적인 관계를 유지하며 일회성 거래의 개념을 탈피하려는 기업의 마케팅활동을 관계마케팅(relationship marketing)이라고 한다. 기업이 지속적으로 이윤을 추구하려면 고객의 재구매를 유도하여 고정고객을 확보하는 것이 중요한데 이렇게 고객과의 지속적인 관계를 유지하며 장기적인 이익을 실현하려는 것이 관계마케팅이다. 관계마케팅의 목표는 마케팅 전략에 의한 제품판매가 아니다. 기존의 마케팅은 제품판매를 위해 마케팅 전략을 세우고 실행했지만 관계마케팅은 고객를 구축하는 것이 마케팅의 목표가 된다. 즉 고객과 관계를 맺으면 그 결과로 판매가 일어나는 것이다. 관계 마케팅은 기업과 고객의 관계에서만 성립되는 것은 ..

마케터에게 꼭 필요한 마케팅 용어 2탄 마케팅 개념 (marketing concept) 잠재고객들이 자신의 문제해결에 관심을 갖고 있으며 보다 효과적으로 그러한 문제를 해결해 줄 수 있는 수단을 선호한다고 가정하여 마케팅노력의 초점을 첫째, 잠재고객들의 충족되지 않는 욕구 (해결되지 않은 문제)를 발견해 내고 둘째, 그것을 효과적으로 충족시키기(해결해 주기) 위한 수단을 개발하여 섯째, 고객을 경쟁자보다 효과적 및 효율적으로 만족시키려는 마케팅 관리이념이다. ≒ 순매접근방법 마케팅 (marketing) 마케팅에 관한 정의는 경제여건과 정의자의 견해에 따라 매우 다양하다. 즉 미국마케팅학회의 1960년도 정의에 따르면 제품과 서비스를 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 흐르도록 하는 기업활동의 수행이며 그..