인공지능시대 마케팅 이야기

현재 디지털 마케팅 시대의 소비자들 우리는 더 이상 소비자를 알지 못하고 있습니다. 알고 있다고 생각을 하지만 실제로는 그렇지 못합니다. 그들은 우리를 항상 앞질러 생각을 하고 앞질러서 모든 것에 대해서 알고 있고 앞질러 갑니다. 지난 몇 년 동안 우리는 수행한 모든 조사와 수집한 데이터가 현대 소비자들을 그려내는 일의 시작도 하지 못하고 있습니다. 진실은 이렇게 습니다. 소비자는 당신보다 훨씬 빠르게 진화합니다. 요즘 세상에는 기술과 정보로 무장한 소비자들이 상품과 서비스를 파는 커다란 조직보다 항상 몇 단계 앞서 있는 그런 세상입니다. 민첩하게 행동하지 않으면 기업은 디지털 세상에 무덤을 파야 합니다. 다음과 같은 가상 사례를 살펴보겠습니다. 젊은 남자가 월마트 매장에 들어갑니다. 그가 자동문을 통과..

디지털 마케팅-디지털 패러다임 불과 얼마 전의 과거에는 광고 하나면 됐습니다. 창의력이 번뜩이는 브랜드 메시지를 텔레비전이나 인쇄물, 최근의 온라인까지 다양한 미디어를 통해 소비자에게 보여줄 수 있었습니다. 이러한 미디어를 통해 당신의 브랜드에 익숙해진 소비자들은 몇 개 되지 않는 선택 가능한 것들 중 당신의 상품이나 서비스를 선택했습니다. 직감과 익숙함은 구매로 이어졌습니다. 어쨌든 소비자는 이성적인 판단에 필요한 정보를 별로 가지고 있지 못했습니다. 사람들은 매장 진열대 위에 놓인 상품들끼리만 비교했고, 그저 '이게 맞겠지'라는 느낌을 주는 브랜드를 골랐습니다. 구매는 감정에 기반을 둔 짐각의 결과입니다. 광고업계는 이렇게 소비자가 하는 어림짐작의 결과가 되기 위해 노력하고 있습니다. 그 일환으로 광..

금융 통화위기-자본 규제가 답이 아니다. 통화 위기는 피할 수 있다면 피해야 합니다. 그러나 중국의 예에서 보듯이 자본 자유화를 포기하고 자본 이동을 규제함으로써 통화 위기의 가능성을 봉쇄하는 것이 과연 바람직한 해법일까? 이러한 논점에 답하기에 앞서 먼저 중국의 특수성을 짚어야 합니다. 중국은 자본 규제가 존재함에도 시장으로서의 막대한 잠재력과 거대한 저임 노동력의 풀이 갖는 생산 입지로서의 매력으로 인해 외국 자본이 투자처로 선호하는 극히 예외적인 특성을 가지고 있습니다. 즉 자본 이동이 규제됨에도 외자가 꾸준하게 유입될 수 있는 특수한 조건을 갖추고 있는 것입니다. 따라서 다른 나라들이 중국의 사례를 근거로 자본 규제를 선뜻 도입하는 것은 무리수입니다. 다른 나라들은 외자 유치를 희망한다면 자본 자..

통화위기-신뢰게임이라는 또 다른 문제가 발생할 수 있다. 삼위일체 불가능성 원리에 따르면 한 나라가 고정 환율제를 페기하고 변동 환율제를 폐기하고 변동 환율제를 채택하면 원리상 통화 위기는 발발할 수 없습니다. 변동 환율제 하에서는 환율이 경제의 균형을 회복시키는 방향으로 자유롭게 변동하면서 안정된다고 보기 때문입니다. 실제로 금융 선진국에서는 고정 환율제를 포기하고 변동 환율제를 채택하는 것만으로 쉽게 통화 불안 문제가 수습됩니다. 예를 들어 1992년 소로스의 퀀텀 펀드가 유럽의 고정환율메커니즘(ERM)에 가입해 있던 영국의 파운드화를 공격했을 때, 영국은 마침내 ERM을 포기하고 변동 환율제로 이행해야만 했습니다. 그런데 이 조치를 단행한 후 파운드의 가치는 15% 정도 하락한 수준에서 다시 안정되..

통화의 위기 해답은 없는 것일까? 통화의 위기는 복합적인 요인에 의해 발생합니다. 거품형 금융 위기도 거시적, 구조적 요인에 미시적, 기술적 요인이 결합되어 발생하듯이, 통화 위기형 금융 위기도 외부적 국제 환경에 국내적 모순이 결합되어 발생합니다. 그러나 통화 위기의 고유한 특성을 이해하기 위해서는 국내적 요인과 별개로 자본 자유화라는 외부적 조건하에서 취약성을 드러낸 고정 환율제의 문제점에 주목할 필요가 있습니다. 국제 금융 이론에서는 각국 통화 당국의 자국 통화의 환율을 일정한 목표 수준에서 무리하게 유지하려 고집하는 것이 통화 위기의 주된 요인이라고 주목해 왔습니다. 사실 1990년대 이후에 발생한 각국 통화 위기는 예외 없이 자국 통화의 가치를 특정 통화의 가치에 고정시키는 환율 페그제(exch..

·통화의 위기-외부 조건만이 문제였을까? 1990년대에 발발한 통화 위기는 자본 자유화라는 새로운 글로벌 금융 질서 하에서 발생한 새로운 형태의 위기입니다. 특히 1997년 동아시아 각국에서 경상 무역 수지가 악화되기는 했지만 거시 경제 사정이 특별히 나쁘지 않았는데도 통화 위기가 발발한 것은 자본 자유화로 인해 외국 자본이 빠르게 유입에서 유출로 전환된 것이 주된 원인이었다고 볼 수 있습니다. 이렇게 보면 통화 위기의 원인은 자본 자유화라는 새로운 국제 금융 질서에 의해 초래된 것이라는 외부 조건론이 성립합니다. 즉 위기국이 거시 경제를 잘못 관리해서라기보다는 새로운 국제 금융 질서에 적응하지 못해 위기가 빚어졌다는 관점입니다. 그러나 외부 조건론에 지나치게 경도되는 것은 자칫 균형감을 상실하는 것일 ..

금융경제학 통화의 위기 태국의 통화위기가 동아시아로 확산되다. 1997년 여름에는 태국에서 통화 위기가 발발했습니다. 태국도 멕시코와 마찬가지로 자국 통화인 밧(baht)화의 가치를 달러에 고정시키고 있습니다. 1994~1996년에 경상 무역 수지 적자는 GDP의 8%에 달할 정도로 크게 확대 되었지만, 멕시코와 마찬가지로 자본 유입이 워낙 활발해 외환 보유고에 적신호가 켜지지 않았으며 경제 성장률도 8%로 매우 호조였습니다. 그러던 중 1996년 후반 달러의 가치가 일본 엔화, 중국 위안화에 대해 고평가되면서 밧화의 가치가 저절로 고대평가됨으로써 수출이 급격히 둔화했고 부동산 가격과 주가 등 자산가격도 덩달아 하락해 태국이 과연 달러 페그제를 계속 유지할 수 있을지에 대한 시장의 우려가 증폭되었습니다...

금융경제학-자본 자유화의 두 얼굴 자본 수지형 통화 위기는 전통적 위기와 달리 경상 무역 수지의 적자가 위기 신호가 되지 않습니다. 자본 자유화라는 새로운 틀속에서 외자가 꾸준히 유입되는 한 경상 무역 수지의 적자는 우려의 대상이 아닙니다. 단 문제는 어떠한 이유로 외자가 급격히 이탈할 수 있다는 사실입니다. 또 외자 이탈에 더해 국내 자본의 해외 도피 현상까지 가중되면 급속한 자본 유출로 인해 자본 수지형 통화 위기가 발발하는 것입니다. 이처럼 자본 자유화에는 자본의 자유로운 유입과 유출로 인해 통화 가치를 교란하는 측면이 있습니다. 자본이 유입되면서 자국 통화의 가치를 끌어올리고 자본이 유출되면서 자국 통화의 가치를 끌어내리는 새로운 불안의 메커니즘이 만들어진 것입니다. 선진국 클럽인 OECD는 자본..

금융이야기-전통적 통화위기와 신종 통화 위기 신흥 시장에서 자본 자유화로 인해 빚어진 통화 위기는 1994년 멕시코 위기가 처음이었습니다. 그 이전에 발생한 통화 위기는 자본수지와 무관한 전통적 통화 위기라고 볼 수 있습니다. 전통적 통화 위기의 주된 특징은 다음과 같습니다. 그동안 개발도상국에서는 국제적인 자본 이동이 규제되었으므로(즉 자본 자유화가 이뤄지지 않았으므로) 자본 수지형 통화 위기가 발발할 여지가 없었습니다. 당시 문제가 된 거슨 고정 환율제였습니다. 이들 개발도상국은 인플레율이 미국보다 높아 달러화에 대해 자국 통화가 가치가 사실상 하락했음에도 고정 환율을 고수해야 했으므로 자국 통화의 가치가 인위적으로 과대평가되었습니다. 이런 가운데 달러의 환율이 마르크, 엔, 파운드 등 여타 주요국 ..

금융 스토리-자본 자유화가 빚어낸 새로운 위기 금융 위기는 주로 주식이나 부동산과 같은 자산의 가격이 치솟았다가 그 거품이 빠지며 발생합니다. 그런데 1990년 이하의 두드러진 특징은 각국의 금융 위기가 통화 위기의 형태로 발전하는 일이 자주 있다는 것입니다. 우리나라도 1997년 말 태국, 말레이시아, 인도네시아에서 발발한 통화 위기가 전염 효과(contagion effect)를 일으켜 와환 보유고가 고갈되고 원화 환율이 급등하면서 IMF 관리 체계를 겪는 수모를 겪었습니다. 이 사태는 통화 위기로 끝나지 않고 금융 위기, 경제 위기로 확산되었으며, 기업과 금융 기관의 대량 도산, 대량 실업 발생 등 막대한 경제적, 사회적 비용을 초래했스니다. 통화 위기(currency crisis)란 한 나라의 통화..