인공지능시대 마케팅 이야기

인공지능이 변화시키는 모빌리티 혁명 IT와 통신 기술의 발달은 다양한 산업에 영향을 끼치고 있으며, 그 중에서도 자동차사업은 가장 빠른 변화를 예고하는 분야이다. ICT 기술과의 융합이 더욱 빨라지고 있는 최근의 자동차산업 변화를 가장 잘 보여주는 키워드는 '전기, 커넥티드, 자율주행'의 세 단어이다. 이 중 전기차와 커넥티드카는 아직 대중화 단계까지는 이르지 못했지만 주변에서 어렵잖게 볼 수 있을 정도로 이미 엄연한 현실이 되었다. 전기차 판매 비중이 크게 늘어나기 시작한 독일, 프랑스, 영국 등 일부 국가는 구체적인 시기에는 차이가 있지만 대략 2025-2040년에 내연기관을 장착한 신차 판매를 전면 금지하겠다고 발표하는 등 전기차 시대로의 완전 전환을 준비 중이다. 주요 선진국들에 비해 상대적으로 ..

여섯 번째 축은 무정부이다. 우리가 살고 있는 국가의 의미는 무엇일까요? 원론적으로 국가는 선사시대 소규모로 구성된 가족이나 부족의 개념에서 벗어나 더욱 안정적인 환경을 위해 만든 보다 큰 규모의 공동체이다. 그리고 이 국가를 운영하는 주체는 공동체들에게 그 권한을 위임받은 정부가 된다. 모바일 시대가 되면서 이 정부의 역할이 다른 무언가에 의해 대체되거나 새로운 역할을 요구받기에 이르렀다. 블록체인이 대표적이다. 기존의 금융거래에서는 국가 간의 규약이 준수되고, 국가 내에서는 정부 규제기관의 감독을 받으며, 각 금융사들은 그 규제에 따라 자신들의 보증 아래에서 거래를 중개했다. 그러나 블록체인은 정부와 은행 없이 거래가 가능하고 거래 정보를 특정 국가나 은행에 제공하는 것이 아니라 시장 참여자 모두에게..

모바일 마케팅 무(無)의 시대를 열다 인류 역사상 인간에게 가장 밀접한 매체인 모바일은, 언제 어디서나 인간과 함께하며 그 움직임과 소리를 전달하고 저장하며 분석하기에 이른다. 니아가 이제는 인간의 생각을 읽고 미래의 행동을 예측하며 그 소유자인 인간과 동일시 되어가고 있다. 심지어 모바일은 소유자인 인간을 대신하는가 하면, 부지불식간에 인간의 존재 혹은 인간이 만든 시스템을 대체하기에 이르렀다. 단순히 소유자 한 사람만을 바꾸는 것이 아니라 인간과 시스템의 근간을 흔들고 있으며, 이 과정에서 모든 가치를 '무'로 수렴시키며 새로운 체계를 만들어간다. 모바일 트렌드의 키워드는 바로 '무'이다. 무는 아무것도 없다는 뜻이지만 반대로 무한하다는 뜻으로 새길 수도 있다. 급변하는 모바일 환경 변화를 모두 여섯..

시대에 따라 마케팅도 변한다. 사람들이 많이 지나다니는 강남역에서 꽃을 파는 두사람이 있다. 한 사람은 지나가는 연인들에게 "장미꽃 사세요! 한송이에 천원입니다."라며 꽃을 팔았고, 다른 한 사람은 "사랑 한 송이에 천원입니다."라며 꽃을 팔았습니다. 두 사람 중 누구의 판매량이 많았을까? 당연히 뒷사람입니다. 앞 사람은 판매자 입장에서, 뒷사람은 소비자의 입장에서 꽃을 팔았기 때문이다. 앞사람은 꽃이라는 제품을, 뒷사람은 꽃이 주는 물리적인 이익 혹은 심적인 이익까지 포함했습니다. 마켓팅은 장미꽃을 판매하는 것과 같다. 기업 입장에서 상품을 일방적으로 강요하는 것이 아닌, 고객 입장에서 고객의 문제를 해결해 주는 일이 마케팅이다. 옷을 팔기보다는 멋진 스타일과 매력적인 외모를 팔아야 하고, 책을 팔기보..