인공지능시대 마케팅 이야기

마케팅 표본조사와 표본 설계◆ 마케팅 표본조사와 표본 설계마케팅 표본조사는 대상 집단을 대표할 수 있는 적절한 표본을 추출하여 조사 대상의 특성과 경험을 파악하고, 대상 집단에 대한 인사이트를 도출하는 데 활용하는 방법입니다. 마케팅 표본조사는 다음과 같은 표본 설계 단계를 거칩니다. ◈ 대상 집단 정의 조사할 대상의 특징, 성격, 경험 등을 정의합니다. 마케팅 표본조사에서 표본 설계를 위해 대상 집단을 정의하는 것은 매우 중요합니다. 대상 집단을 정의할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다. 1. 목적 : 조사를 통해 얻고자 하는 정보와 목적에 맞게 대상 집단을 정의합니다. 2. 특성 : 대상 집단의 연령, 성별, 경제적 지위, 학력, 직업 등과 같은 특성을 고려합니다. 3. 관심사 : 조사 주제와 ..

마케팅 현상의 측정 ◆ 마케팅 현상 측정의 본질 마케팅 현상 측정의 본질은 기업이나 단체가 실행한 마케팅 활동이 필요한 결과를 도출했는지, 목표를 달성할 수 있었는지, 비용 대비 효과적인 결과를 얻었는지를 정량적인 지표를 이용하여 측정하고 분석하는 것입니다. 동일한 목표를 달성하는 데 있어서, 마케팅 전략은 다양한 형태로 구성될 수 있습니다. 하지만, 성과를 측정하는 데 있어서는 목표와 지표를 정확하게 설정하고, 이를 통해 측정해야 합니다. 일반적으로 측정의 대상은 판매 실적, 고객 만족도, 브랜드 인지도, 마케팅 효과적인 비용 등입니다. 예를 들어, A기업이 B채널을 통해 상품을 판매하는 마케팅 활동을 실행했다고 가정해 봅시다. 이 경우 A기업은 B채널에서 발생한 판매 결과, 방문자 수, 구매자 수, ..

마케팅 조사의 원리와 적용 ◆ 마케팅 조사의 의의 마케팅 조사는 기업이 제품이나 서비스의 개발 및 마케팅 전략 수립에 필요한 정보를 수집, 분석하는 과정입니다. 이를 통해 기업은 고객의 니즈와 요구사항, 시장 동향 등 중요한 정보를 파악할 수 있습니다. 구체적으로, 마케팅 조사는 다음과 같은 목적을 달성할 수 있습니다. ◈ 시장분석 시장 성장률, 시장 규모, 경쟁사 등 시장 내부의 환경 조건에 대한 정보 수집 및 분석. 시장분석은 기업이 경쟁 상황과 시장 환경을 이해하고, 이를 바탕으로 제품의 생산, 판매, 마케팅 등 모든 전략을 수립하는 데 필수적인 정보를 제공합니다. 이를 통해 기업은 시장의 수요와 경쟁사의 상황을 파악하며, 적극적인 대응 전략을 수립할 수 있습니다. 시장분석을 통해 파악할 수 있는 ..

코로나19 이후에 마케팅이나 경영이 어떻게 바뀔 것인가 ◆ 디지털 시대의 마케팅에 대한 오해 디지털 시대의 마케팅에 대해 일부분의 사람들이 가지고 있는 오해는 다음과 같습니다. 1. 마케팅 자동화가 모든 것을 대신해 주는 것으로 오해하는 경우 마케팅 자동화는 유효한 마케팅 전략과 계획이 있어야만 최대한의 효과를 발휘할 수 있습니다. 자동화된 시스템을 이용하여 많은 양의 데이터를 분석하고 관리할 수 있지만, 애초에 잘못된 전략을 세우거나 계획을 수립하지 않는다면, 시스템만으로 마케팅 성과를 만족 스러이 이룰 수 없습니다. 마케팅 자동화는 유용한 도구 중 하나로, 효과적인 마케팅 전략을 실행하는 데 있어서 매우 유용합니다. 하지만, 모든 것을 자동화하는 것은 불가능하며, 오히려 영향력이 큰 부분들은 사람의 ..

마케팅 커뮤니케이션 전략 수립 프로세스◆ 새로운 마케팅 커뮤니케이션 도구새로운 마케팅 커뮤니케이션 도구에는 다음과 같은 것들이 있습니다. 1. 챗봇(Chatbot)인공지능(AI) 기술을 이용한 자동 대화 시스템으로, 고객과 실시간으로 상호작용하여 제품 및 서비스를 홍보하고, 새로운 마케팅 기회를 제공합니다. 챗봇은 최근 대세로 자동 응답 시스템으로서, 인공지능 기술을 이용해 자연스러운 대화를 구현할 수 있어서 기업의 마케팅에 활용되고 있습니다. 챗봇을 활용한 마케팅 전략 중 하나는, 고객과의 대화를 통해서 제품이나 서비스를 소개하고 구매 과정에서 도움을 제공하는 것입니다. 즉, 고객이 원하는 제품이나 서비스에 대한 정보를 빠르게 제공하면서, 고객과의 상호작용을 증대시켜 고객만족도를 증가시키는 것입니다. ..

마케팅 커뮤니케이션 전략◆ 마케팅 커뮤니케이션 및 통합적 마케팅 커뮤니케이션마케팅 커뮤니케이션은 제품이나 서비스를 소비자에게 알리기 위한 전략으로, 광고, 판촉, PR, 이벤트 등의 다양한 수단으로 소비자와 소통하고 상호작용하는 것을 말합니다. 광고는 대중매체를 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 것으로, TV, 라디오, 신문, 잡지, 인터넷 등의 매체를 활용합니다. 광고를 통해 브랜드 이미지를 구축하고, 제품이나 서비스의 가치를 강조하여 소비자에게 인식을 높이는 것이 목적입니다. 판촉은 소비자의 구매욕을 자극하기 위한 전략으로, 할인, 쿠폰, 이벤트, 쇼핑몰 포인트 등의 다양한 적립 혜택을 제공합니다. 소비자에게 특별한 혜택을 제공하여 제품이나 서비스를 더욱 매력적으로 만들어 소비자에게 구매를 유도합니..

마케팅 브랜딩 전략◆ 브랜딩의 중요성빠르게 변화하는 시대에서 마케팅 브랜딩이 더욱 중요해지고 있습니다. 마케팅 브랜딩은 제품이나 서비스를 판매하는 것보다 더 큰 의미가 있습니다. 브랜딩은 제품과 서비스를 구매하는 고객에게 브랜드의 가치와 이점을 소개하는 것입니다. 이를 통해 고객의 관점에서 브랜드에 강한 가치를 부여하고 브랜드 인식을 높여줍니다. 마케팅 브랜딩은 제품과 서비스를 판매하는 데 있어서 기존 고객과 신규 고객 모두를 대상으로 시장 확대 및 판매 증대를 돕습니다. 이는 브랜드의 이미지와 태도를 통해 고객이 상품의 실제 가치를 인식하고 본질적인 브랜드 가치를 파악할 수 있도록 합니다. 또한, 마케팅 브랜딩은 브랜드 충성도를 높여줍니다. 고객이 자신이 좋아하는 브랜드와 고객 경험에 대한 긍정적인 인..

경쟁우위의 도출 및 원가우위전략◆ 차별적 우위 확보차별화된 제품/서비스를 제공하여 경쟁 업체와 차별적 우위를 확보하는 것이 중요합니다. 이를 위해 다음과 같은 방법을 시도할 수 있습니다. ◈ 고유한 제품/서비스 개발새로운 기술, 제조 과정, 브랜드 이미지 등을 활용하여 다른 경쟁 업체와 차별화된 제품/서비스를 제공하여 고유한 우위를 확보합니다. 차별화된 제품/서비스를 제공하여 경쟁 업체와 차별적 우위를 확보하는 것이 중요합니다. 이를 위해 다음과 같은 방법을 시도할 수 있습니다. 1. 고유한 제품/서비스 개발 새로운 기술, 제조 과정, 브랜드 이미지 등을 활용하여 다른 경쟁 업체와 차별화된 제품/서비스를 제공하여 고유한 우위를 확보합니다. 2. 고객 경험 개선 제품/서비스의 고객 경험을 개선하여 경쟁 업..

마케팅 STP전략과 시장세분화전략 ◆ STP 전략의 개요 STP 전략은 Segmentation, Targeting, Positioning의 약어로 제품이나 서비스의 시장 세분화, 타깃 고객층 선정 및 제품이나 서비스를 고객 마인드에 위치시키는 전략입니다. 1. Segmentation (시장세분화) 시장을 고객의 요구와 선호에 따라 여러 개의 그룹으로 세분화합니다. 세분화된 그룹은 공통된 특성을 가지며, 비슷한 구매 성향을 보입니다. 이를 통해 제품이나 서비스를 그룹의 요구와 선호에 맞게 제공할 수 있습니다. 2. Targeting (타깃 마케팅) 시장 세분화에서 타깃타깃 고객층을 선택합니다. 타깃 고객층은 제품에 대한 지식과 관심도, 구매력 등을 고려하여 선정합니다. 타깃 고객층을 설정하면 마케팅 예산을..

마케팅 목표설정 및 계량지표의 활용◆ 계량지표 활용의 중요성계량지표는 조직이 비즈니스 목표를 설정하고 방향성을 제시하는 데 기여하는 매우 중요한 역할을 합니다. 계량지표는 조직 내부 및 외부에서 발생하는 다양한 요인과 조직의 성과 간의 관계를 분석하기 위해 사용됩니다. 이러한 분석을 통해 조직은 비즈니스 성과를 추적하고 비즈니스 전략의 효과를 평가할 수 있습니다. 다음은 계량지표 활용의 중요성입니다. 1. 목표 달성 과정 모니터링 계량지표는 비즈니스 목표를 달성하기 위한 성과 측정 지표를 제공합니다. 이를 통해 조직은 비즈니스 성과를 지속적으로 모니터링하고 비즈니스 목표를 달성하는 과정에서 어떠한 문제가 발생하는지 파악할 수 있습니다. 계량지표 활용의 중요성 중 하나는 목표 달성 과정 모니터링입니다. 조..