인공지능시대 마케팅 이야기

창업-고객중심 경영은 선택이 아닌 필수이다. 첫째, 상품의 가치는 고객의 욕구 가치 충족에 있다. 마케팅을 고객중심으로 가장 잘 표현한 것은 피터 드러커가 "마케팅은 사업 전체를 고객의 눈으로 바라보는 것, "이라고 명쾌하게 정의한 말입니다. 우리는 상품을 판다고 말합니다. 이 말은 틀린 것은 아니지만 정확한 표현도 아닙니다. 엄밀하게 말하면 상품을 판다는 것은 구매자가 원하는 상품의 내재적 가치를 제공하는 것입니다. 즉, 진공청소기를 파는 것이 아니라 진공청소기가 가지고 있는 가치를 판다고 하는 것이 정확한 표현입니다. 진공청소기를 구매하고자 하는 고객의 가치 욕구는 무엇일까? 이러한 물음에서부터 제품 개발이 시작되고 마케팅 전략이 출발하게 됩니다. 즉, 고객중심의 경영활동이 요구되는 것입니다. 가격,..