인공지능시대 마케팅 이야기

브랜드 몰입을 유도하기 위한 옴니채널 마케팅 옴니채널 마케팅의 부상 고객이 제품에 대해 알게 되고 구매에 이르기까지의 시나리오를 한번 상상해보겠습니다. 먼저, TV 광고를 통해 제품에 대해 알게 되는 시나리오다. 고객은 이어 제품을 직접 체험해보기 위해 근처 매장을 방문한다. 다른 경쟁 제품들도 검토하면서 점원과 이야기를 나눈 고객은 집으로 돌아와 온라인에서 같은 제품을 검색한 다음, 오프라인 보다 더 낮은 가격에 구입한다. 그 다음으로는 온라인 배너 광고를 통해 제품에 대해 알게 되는 시나리오다. 고객은 이어 스마트폰을 들고 소셜 미디어에서 그 제품에 대해 더 많은 정보를 검색한다. 소셜 미디어 포스트가 고객을 제품 비교 웹사이트로 인도하자, 고객은 그곳을 재빨리 흟어본다. 고객은 원래 생각한 제품이 ..