인공지능시대 마케팅 이야기

소셜 미디어에 출현한 똑똑한 사람들 스마트 군중 스마트 군중은 미래를 어떻게 움직일까? 하나의 유령이 지금 네트워크 세계를 배회하고 있습니다. 바로 스마트 군중(Smart mob)입니다. 처음 이들은 단지 스마트폰 사용자들이었습니다. 이들이 출현한 이후, 과거에는 볼 수 없었던 수많은 현상들이 드러나고 있습니다. 스마트폰과 소셜 미디어가 성장함에 따라 이전까지는 특정한 세대와 소수만이 공유하던 정보와 유대가 인터넷으로 연결된 모든 사람들에게 확산되고 있습니다. 이 새로운 사회적 관계와 상호작용은 위키피디아 같은 글로벌 차원의 집단지성이 백과사전을 작성하는 활동이나 레고(lego)의 크라우드 소싱, 때로는 촛불시위 같은 군중 행동, 수십만 명의 팬덤 커뮤니티 활동으로 드러나기도 합니다. 네트워크의 세계에서..

4차 산업혁명 사회 참여와 혁신의 일상화 역사적 현장에는 늘 스마트폰과 소셜 미디어가 있었다. 스마트폰과 소셜 미디어는 정치적 견해와 직업, 취미 활동, 비즈니스 영역을 기반으로 세계의 모든 사람들을 연결해왔습니다. 사물인터넷은 스스로 세상의 사물들을 연결하고, 로봇과 인공지능의 연결은 더 좋은 상품들을 더 빨리 생산하게 합니다. 더 놀라운 것은 이제 역사의 현장에는 언제나 스마트폰과 소셜 미디어가 중요한 역할을 수행한다는 사실입니다. 스마트폰의 보급과 소셜 미디어 사용은 지구촌 곳곳의 역사를 바꾸고 있습니다. 네트워크화된 시민들은 더 많은 정보에 접근하고 집단행동을 적극적으로 하기도 합니다. 2001년 1월 필리핀에서는 부대한 대통령이 탄핵을 면하게 되자 100만 명의 군중이 마닐라 시내에 집결하여 대..