인공지능시대 마케팅 이야기

뉴 트렌드 서비스 마케팅 ◆ 서비스 마케팅이란? 서비스 마케팅은 서비스 제공업체가 고객에게 제공하는 서비스를 마케팅하는 것을 말합니다. 제조업과는 달리, 서비스는 물리적 인벤토리(index)가 없기 때문에, 서비스 목표층인 고객에 대한 마케팅 전략에서 별도로 고려되어야 합니다. 서비스 마케팅은 다양한 전략과 기법을 사용하여 효과적인 서비스 제공을 위해 고객에 대한 인사이트를 얻는 것입니다. 이를 위해서는 고객의 니즈와 선호도를 파악하고, 서비스 경험을 최적화하기 위한 방법을 찾아야 합니다. 서비스 마케팅은 고객 타기팅, 서비스 제공과정 분석, 가격, 홍보, 온라인 마케팅, CRM 등의 전략과 기법을 수행하게 됩니다. 서비스 마케팅의 목적은 고객 충성도를 유지하고, 새로운 고객을 유치하여 비즈니스 성장을 ..