인공지능시대 마케팅 이야기

돈버는 마케팅-인적판매 인적판매의 특징과 역할 인적판매(personal selling)는 고객과의 직접 대화를 통해서 자사의 제품이나 서비스를 구매 하도록 설득하는 촉진활동이다. 잠재고객과 직접 접촉하는 인적판매는 촉진의 중요한 도구이자 가장 효과적인 커뮤니케이션 방법이다. 인적판매는 고객과의 개인적인 접촉을 통해서 고객의 욕구를 직접 관찰 할 수 있다. 광고, 홍보, PR 등의 촉진활동은 일방적인 커뮤니케이션이지만 인적판매는 고객과의 대화를 통한 쌍방적 커뮤니케이션이다. 비록 관리가 어렵고 비용이 많이 들지만 고객의 최종구매욕구를 자극 할 수 있는 장점이 있다. 인적판매를 수행하기 전에 기업은 먼저 광고, 홍보 등의 촉진전략을 통해 소비자에게 자사제품을 알려야 하는데 제품에 대한 인지가 부족한 상태에서..