인공지능시대 마케팅 이야기

4차 산업혁명시대 마케팅공부-고객중심 마케팅 ◆ 고객중심 마케팅이란? 고객중심의 마케팅은 기업이 고객의 니즈와 욕구를 파악하고 이에 맞게 제품 또는 서비스를 개발하고 마케팅 전략을 수립하는 것을 의미합니다. 기존에는 제품 중심의 마케팅이 주요하였으나, 현재는 고객의 요구사항과 니즈를 충족시키는 것이 더욱 중요시되고 있습니다. 고객중심의 마케팅을 위해서는 먼저 고객이 누구이며, 고객이 어떤 니즈와 욕구를 가지고 있는지 파악해야 합니다. 이를 위해 기업은 고객 리서치를 수행하거나 고객의 변화를 지속적으로 관찰해야 하며, 마케팅 전략을 수립할 때에는 고객의 특성을 고려해서 개발합니다. 또한, 고객중심의 마케팅에서는 제품 또는 서비스의 개발, 판매, 서비스 등에 관련된 모든 부분에서 고객을 중심으로 생각합니다...