인공지능시대 마케팅 이야기

투자 대비 수익성 떨어지면서 통신사들 불만 쌓여간다. 이제 데이터 폭발 시대로 접어들면서 상황이 변했다. 앞서 설명한 선순환의 전제는 '통신사가 투자 대비 수익이 일정 부분 유질될 때' 이다. 통신사의 주 수익원이던 음성-데이터 서비스 시장이 콘텐츠-플랫폼 사업자에 개방되면서 투자와 매출 간 선순환 고리가 끊기는 주요 원인이 되었다. 예를들어, 지금의 카카오를 만든 메시징 서비스도 2010년 이전에는 통신사의 쏠쏠한 수익원이었다. 또 통신사의 전화를 쓰지 않아도 각종 보이스톡 서비스를 통해 통화할 수 있게 되었다. 이는 사용자 입장에서 유료 서비스가 무료 서비스로 되어 환영받을 일이다. 그러나 그만큼 사용자 데이터가 차감되기 때문에 데이터 비용이 차지하는 비중이 높아졌다. 시간이 갈수록 네트워크에 대한 ..