인공지능시대 마케팅 이야기

엠엔엠 : 하나의 브랜드를 다수 계정으로 운영하다 하나의 브랜드를 사용하는 고객층이 크게 2가지 부류로 나우 어질 때 어떻게 해야 할까? 같은 회사에서 나온 제품이지만 브랜드가 다르면 당연히 다르게 브랜딩 해야 합니다. 페이스북의 페이지도 별도로 만들고, 트위터의 계정도 다른 게 만들어야 합니다. 그런데 하나의 브랜드이지만 다양한 고객층을 가진 경우, 각 고객층을 위해서 차별성을 갖고 고객들을 만족하게 해야 할 때가 있습니다. '엠엔엠'(M&Ms) 초콜릿에서 이런 사례를 볼 수가 있습니다. 남녀노소 모두 엠엔엠 초콜릿을 좋아하지만, 남녀의 차이만큼 엠엔엠에서 듣고 싶은 이야기도 차이가 컸습니다. 엠엔엠은 초콜릿에 서로 다른 색상을 사용해서 개성을 부여하여 다양한 소비자들에게 호응을 얻고 있는데, 트위터에..