인공지능시대 마케팅 이야기

마케팅 수업-고객 생애 가치를 높이면 고객 자산도 늘어난다. 고객 생애 가치(클라이언트 가치 또는 고객가치라고도 함)는 고객과의 장기적인 관계에서 고객이 기업에게 제공하는 가치를 말합니다. 이는 다양한 요소로 구성되어 있을 수 있으며, 고객 경험, 만족도, 충성도, 구매력 등을 포함할 수 있습니다. 고객 생애 가치를 높이는 방법은 다양합니다. 예를 들면, 고객 경험 개선은 제품이나 서비스의 품질, 편의성, 접근성 등을 개선하여 고객에게 좋은 경험을 제공합니다. 이는 고객의 만족도를 높이고, 다시 이용할 가능성을 높입니다. 고객 생애 가치를 높이기 위해 고객 경험을 개선하는 것은 매우 중요합니다. 고객 경험은 고객이 제품이나 서비스와 상호작용하며 느끼는 모든 경험을 말합니다. 만약 기업이 고객에게 좋은 경..